Eliminar datos

Solicita la eliminación

1. Escribe a privacy@mindsteer.app e indica «Araña / Spider».
2. Indica qué quieres eliminar: datos de acceso, datos asociados a compras o información enviada a soporte. Si tu versión de la app ofrece Ajustes → Privacidad → Copiar referencia, puedes incluir esa referencia para que localicemos los registros de acceso y, si existen, de versiones anteriores. No contiene contraseñas ni el token de notificaciones. También puedes aportar una referencia de compra o el correo de la cuenta de revisión cuando corresponda. Si ya no tienes la app o no puedes obtener la referencia, indícalo: no necesitas reinstalarla para iniciar la solicitud y te explicaremos qué información mínima hace falta para localizar los datos.
3. Verificaremos la titularidad y atenderemos la solicitud y las excepciones aplicables. No envíes contraseñas, datos completos de tarjetas ni documentos de identidad sin que exista una necesidad concreta.

Qué datos se eliminan

Para una solicitud de supresión del perfil, se eliminan los identificadores, atributos e historial asociado de RevenueCat que hayamos podido vincular a la solicitud. Si se trata de una cuenta de revisión, se elimina también su cuenta de Firebase Authentication, incluido el correo y el acceso asociados. La app no ofrece registro público obligatorio.

El idioma, sonido, vibración, franja de edad y cuota de sesiones son datos locales: elimínalos mediante las opciones de datos de la app o desinstalándola. La cámara y los puntos de mano/cara no se almacenan ni se suben a un servidor.

Conservación adicional

No añadimos un plazo propio de conservación del perfil de acceso una vez completada su supresión. Si una obligación legal exige conservar algún dato concreto, te indicaremos el motivo, los datos afectados y el plazo aplicable al atender la solicitud.

Firebase indica que la información de autenticación asociada a una cuenta eliminada se retira de sus sistemas activos y copias de seguridad en un máximo de 180 días. Sus registros de IP pueden conservarse unas semanas. Consulta la política de Firebase.

Apple y Google pueden conservar los registros de sus propias transacciones y publicidad conforme a sus políticas y obligaciones. La eliminación del perfil de la app no borra automáticamente esos registros independientes. Las preferencias publicitarias de Google se pueden gestionar en Mi centro de anuncios.

La suscripción se cancela por separado

Eliminar datos o desinstalar la app no cancela una suscripción de Apple o Google. Cancélala desde «Gestionar suscripción» en la app o desde la cuenta de tu tienda si quieres detener la renovación. Volver a usar o restaurar compras puede generar nuevos registros necesarios para verificar el acceso.